Términos y condiciones
Versión vigente desde 2026-11-10.
Quiénes somos
masfama.com es operado por MasFama. Contacto: hola@masfama.com.
No afiliación
MasFama es un servicio independiente. No está afiliado, patrocinado, respaldado ni autorizado por Instagram y TikTok, Meta Platforms, Inc., ByteDance Ltd., Google LLC ni ninguna otra empresa, marca o plataforma mencionada o mostrada en este sitio. Las marcas y logotipos pertenecen a sus titulares y se muestran únicamente con carácter referencial, para identificar la plataforma a la que se refiere cada servicio; su presencia no implica relación, licencia, respaldo ni compromiso alguno de esos titulares, y se retirarán a primera solicitud del titular de la marca.
1. Aceptación
Aceptas estos Términos y la Garantía al marcar la casilla del checkout y pagar. Guardamos fecha, IP y versión aceptada como prueba. Estos Términos prevalecen sobre cualquier página de producto, FAQ, chat, red social o email. "Plataforma" es la red social a la que se refiere tu pedido; "Cuenta Indicada", el usuario, canal o publicación pública que señalas; "Proveedor", el tercero que ejecuta la entrega.
2. Qué hacemos
Solo transmitimos a Proveedores una solicitud de incremento de seguidores, likes, vistas o suscriptores sobre la Cuenta Indicada y gestionamos la Garantía. No pedimos contraseñas, no accedemos a tu cuenta, no operamos software automatizado ni generamos las interacciones, y no controlamos los métodos de los Proveedores. No verificamos ni garantizamos la identidad, actividad, ubicación ni interés de las cuentas que se sumen, ni que interactúen contigo, ni que el número se mantenga. No es una herramienta de marketing, ventas ni monetización. Nuestra obligación es de medios; el único compromiso cuantitativo es el de la Garantía. Podemos, sin estar obligados, verificar la Cuenta Indicada o el uso del servicio, y pedirte prueba de identidad o titularidad antes de procesar un pedido o una solicitud de garantía.
3. Uso personal
Debes tener 18 años. Contratas por diversión o uso personal. Declaras y garantizas que: (a) no lo usas en una actividad empresarial, profesional, publicitaria o política; (b) no usarás el resultado para aparentar ante marcas, anunciantes, clientes, plataformas de monetización o terceros una influencia que no tienes, ni para obtener patrocinios, pagos, verificaciones o ventajas; (c) la Cuenta Indicada es tuya o tienes autorización demostrable de su titular, seguirá pública durante la entrega, y no es de un menor, candidato, partido, autoridad, medio, entidad financiera o sanitaria, ni participa en concursos, monetización o verificación; (d) eres el único responsable del uso que hagas del resultado y de cumplir las normas de la Plataforma y la ley de tu país; (e) no has recibido ninguna promesa distinta de estos Términos. Son condición esencial y se repiten en cada pedido.
4. Uso comercial bajo tu exclusiva responsabilidad
No consentimos ni facilitamos usos comerciales, profesionales, publicitarios o políticos. Si aun así lo haces, o compras para una empresa, marca, agencia o tercero: lo haces bajo tu exclusiva responsabilidad y sin nuestro conocimiento; asumes todas las consecuencias legales, regulatorias, contractuales y económicas en cualquier país, incluidas sanciones o medidas de autoridades, de la Plataforma o de terceros; nos defenderás e indemnizarás, honorarios de abogados incluidos, frente a cualquier reclamación derivada de ese uso, de declaraciones falsas, de infringir las normas de la Plataforma o la ley, o de pedidos sobre cuentas ajenas, y pagarás los costos de atender requerimientos de autoridades o de la Plataforma relacionados con él; reconoces que puedes no tener la condición de consumidor; y aceptas que cancelemos tus pedidos emitiendo un cupón solo por lo no entregado. Es un incumplimiento sustancial imputable únicamente a ti.
5. Prohibido
Cuentas de menores; cuentas ajenas sin autorización; acoso, suplantación, difamación; contenido ilícito, violento, sexual o discriminatorio; fraude o esquemas de inversión; campañas políticas o desinformación; personas o países sancionados; pedidos masivos o automatizados contra el sitio. Podemos rechazar o cancelar esos pedidos emitiendo un cupón por lo no entregado y rechazar pedidos futuros.
6. Riesgos que aceptas
Antes de pagar se te informa de que: las normas de la Plataforma prohíben o restringen interacciones no orgánicas; la Plataforma puede eliminar seguidores, likes o vistas, reducir alcance o restringir, suspender o cerrar cuentas, ahora o después, sin que podamos evitarlo ni revertirlo; en algunos países el uso de indicadores de influencia con fines comerciales está regulado y te corresponde comprobarlo; estos Términos no son asesoría legal. Con esa información decides contratar y asumes el riesgo de pérdida total o parcial del resultado y de las medidas sobre tu cuenta, sin perjuicio de tus derechos irrenunciables como consumidor.
7. Pago y ejecución
Precios en la moneda local indicada en cada página (COP en Colombia, MXN en México). El pago lo procesa nuestro procesador de pagos; no recibimos datos de tarjeta. Al pagar solicitas que el pedido empiece a procesarse de inmediato y aceptas que la compra es final: no se garantiza plazo de entrega y no hay devolución de dinero por retraso ni cambio de opinión; tus únicas soluciones son la reposición y el cupón de la Garantía. La entrega suele empezar en 24 h; los plazos son estimados y no esenciales. No son incumplimiento nuestro los cambios, purgas o bloqueos de la Plataforma, las caídas de Proveedores ni la fuerza mayor.
8. Responsabilidad
La Garantía es tu único remedio por entrega, cantidad, calidad o permanencia. En la medida que la ley lo permita: no respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, oportunidades, patrocinios, datos, de tu cuenta ni de reputación; nuestra responsabilidad total por un pedido se limita a lo pagado por él (tres veces lo pagado donde la ley no permita la exclusión); no respondemos de decisiones de la Plataforma, Proveedores o terceros. El precio se fijó contando con esta cláusula. No se excluye la responsabilidad por dolo o culpa grave ni los derechos irrenunciables del consumidor.
9. Solicitudes de cese y notificaciones
hola@masfama.com, asunto "Solicitud de cese – masfama.com", es el canal exclusivo para: titulares de cuentas que no quieran recibir servicios; comunicaciones de las Plataformas o sus representantes acreditados; requerimientos de autoridades. Se entienden recibidas al día hábil siguiente; chat, formularios, redes o mensajes directos no son notificación legal, y las anónimas o no verificables pueden no atenderse. Titulares: indica tu usuario y acredita titularidad (mensaje desde la cuenta o código que te daremos para la bio); verificado, excluimos la cuenta de forma permanente, cancelamos pedidos pendientes y emitimos un cupón a los clientes afectados; no podemos revertir lo ya entregado. Plataformas: ante una comunicación que identifique conducta, cuentas y derechos invocados, nos reservamos suspender preventivamente la actividad mientras la verificamos, y por regla general lo haremos en 2 días hábiles, sin reconocer responsabilidad. Autoridades: atendemos requerimientos válidos en los plazos que fijen. Acusamos recibo en 2 días hábiles. Si cancelamos tu pedido por una solicitud de cese, emitimos un cupón por lo no entregado y nada más. Todo sin perjuicio de nuestros derechos y sin crear derechos a favor de terceros, incluidas las Plataformas.
10. Datos personales
Responsable: MasFama, hola@masfama.com. Tratamos tu usuario o enlace, email, IP y pedidos para ejecutar el pedido, remitir el usuario al Proveedor (solo eso, como encargado), soporte, garantía, prevención de fraude, solicitudes de cese y obligaciones legales; promociones solo si no te opones en hola@masfama.com. No tratamos datos de tarjeta (los trata nuestro procesador de pagos). Conservamos 5 años; la lista de exclusión, de forma permanente. Derechos ARCO y revocación en hola@masfama.com; autoridad: Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno en México y Agencia de Acceso a la Información Pública en Argentina. Si eres titular de una cuenta incluida en un pedido ajeno, pide el cese según la sección 9. Usamos solo cookies técnicas y analíticas.
11. Cambios
Publicamos las modificaciones con fecha; aplican solo a pedidos posteriores.
12. General
Errores y enlaces: el sitio puede contener errores tipográficos o de precio; podemos corregirlos sin aviso y, si un precio fuera manifiestamente erróneo, cancelar el pedido y emitir un cupón por su importe. No revisamos los sitios enlazados ni respondemos de su contenido; enlazar no implica respaldo y su uso es por tu cuenta. Acuerdo completo; no renuncia por tolerancia; no cesión sin consentimiento (nosotros podemos ceder a quien continúe el sitio); sin agencia ni sociedad entre las partes ni con ninguna Plataforma; cláusula nula se reduce al mínimo válido y el resto sigue; sobreviven 3, 4, 6, 8, 9, 10, 12, 13; prevalece el español; para no consumidores, ninguna ambigüedad se interpreta contra nosotros por haber redactado.